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 4C作为系统 

  大发游戏官网企业文化作为系统是“超越文化”的部分,凡是精神理念在职工行吗达到的实际体现与他化,凡是职工的职业标准和表现指南。

大发游戏官网企业文化作为系统包括“ 人民行为公约( C o n s e n t ) 、作为准则( C r e d o ) 、作为规则(Code)和商务礼仪(Courtesy)”四大部分,简称4C作为系统。

人民行为公约是大发游戏官网全体职工共同遵守的行为约定。

作为准则是大发游戏官网各层级员工的行为规范。

作为规则是全部职工应当共同遵守的实际行为指引,凡是根据国际化的需要、依照不同的行为类别进行划分的行为细则。

商务礼仪是职工在商务活动受到应当遵守的行为准则。

人民行为公约

人民行为公约是大发游戏官网全体职工共同遵守的行为约定,凡是公司职工在为人处事上共同认可和拥护的思想契约。

同、认真是本分

我们尽职尽责,恪守规范,增强工作素养,针对自己的工作负责,争取在平凡的工作受到,做出不平常的业绩,在不同的职位上吗大发游戏官网贡献力量。

第二、 安全生产是保持

安全是头等大事,安全是全部的保,没安全,全部就相当零。安全就是政治,安全就是稳定,安全就是协调,安全就是作用,安全就是幸福,安全就是像。我们的全部生产作为首先要保证安全。

其三、 约诚信是根本

约关乎生命安全,涉及个人成败,涉及企业声誉。恪守承诺是我们做人做事的根本标准。诚实守信才能无愧于心。

四、 彼此尊重是前提

盛、和谐的工作氛围是在相互尊重的前提下起的,如果学会换位思考,多站在对方的立场上想问题,己所不欲,勿施于人。

五、 团结合作是基础

团结合作是事业发展的基础。工作需要协作,成功离不开协作。我们还是大发游戏官网的一分子,被我们在相互联系中解决矛盾,在坦诚交流中凝聚共识。

六、 学习创新是途径

我们要在不断学习和更新中体验工作和生命的意义。增强自己修养、增强自己素质是自己提高和成人的动力。我们必须在工作受到学习,在学习中劳作;努力学习新知识,研究新技术,控制新技能。

七、 正常生活是修养

建立快乐工作、欢乐生活的见解,积极参与全民健身运动,保持健康,不被个人的正常状况成为公司安全的隐患。因为美的旺盛状态和思想素质对待工作和生。

八、 争创一流是目标

涉及就关系最好,怎样就怎样一流。产品就是人,针对工作要改进。我们时刻意识到与世风先进水平的差别,随时不忘特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的风俗,努力。被我们在锐意进取中不断超越,在斗争奉献着体现价值,共同为大发游戏官网美好的明天要努力奋斗!

作为准则

作为准则是大发游戏官网各级员工的行为规范,凡是在工作受到对照检查自己走的名句。

同、 高层领导行为准则

解放思想 图全局

率先垂范 完成

以人为本 振兴企业

第二、 中层领导者行为准则

学习创新 快执行

处理公正 反腐倡廉

勇敢开拓 超越自我

其三、 基层领导行为准则

勇敢 带好军队

技术精 改进

使得沟通 公正公正

四、 基层员工行为准则

遵章守纪 努力学习

牢记安全 从执行

细操作 创建好

作为规则

大发游戏官网始终认为企业长远利益和相关各方长远利益的实现在高标准、坚持不懈地照一套企业特有的行为规则。

大发游戏官网承诺恪守企业行为规则,高标准履行企业道德规范,认真履行国家和行业相关法律,举行高度负责的好企业人民。

同、 明德守信

1.诚实工作,不背和掩盖工作受到外有的题材。

2.和合作伙伴保持正常的工作关系,其他收受合作伙伴贿赂、谋取不正当利益的行为还是禁止的。

3.增强和遵纪守法、重视我们价值标准的商业伙伴的交往,连帮助商业伙伴理解我们的道德行为准则。

4.不可使用职务的便为好、家人或朋友谋取私利。

5.不参加可能被公司利益、望带来潜在风险或发生违反社会公德的商业应酬或其他活动。

第二、 安全和环境

6.严格遵守安全管理行为规范,高度重视职工“六先”、岗位描述和手指口述安全行为的养成。

7.不断对职工进行安全、正常和环保规范的教育和培养。

8.保险合作伙伴按照我们的安全、正常和环境制度行事,培养并增强他们的责任意识。

9.如果发生伤害事故、环境污染等事件,察觉安全隐患,应及时向主管机关和上级领导告诉,连坚决按照规定使用相应措施。

10.当起自然灾害、地质灾害和设备故障时,应按照规定立即停止生产并走人员。

11.立即发现不能正常尽职责的工作人员,连及时报告上级主管领导,主办领导应及时采取适当措施,给予处理。

其三、 质量和健康

12.严格按照安全、质量标准体系的要求进行操作或提供服务,推动安全质量标准建设。

13.商店定期为职工进行例行检查,啊有人建立健康档案,建立全面补充保险、免费保健等医疗保障制度。

14.啊职工提供专业化、个性化的职工帮助计划。

四、 政府和社区

15.任何人不得为得到不正当的好处,向他人提供任何名目的不正当利益。

16.和作业地政府维持良性互动关系,恪守地方法律和法律,重视当地的知识和经贸习俗。

17.在作业所在地,依照实际需要招聘合格的本地职工,改进当地就业状况。重视少数民族传统和风俗。

18.其他时候、其他地方有任何形式的事故、伤亡和污染等事件,还要依照规定的向内阁监管部门报告,并非隐瞒真相。

五、 责任和执行

19.稳中求进实施“五强”管理,沿精细、精准、准确、强益、好的管理境界不断晋升。

20.不断推行整理、清洁、准时、法、安全、功的6S作为规范,培养好的工作习惯。

21.其他工作产生检查、发生考核,举行到今日从,今日完全。

六、 同和尊重

27.营造信任、不论干扰的工作环境,构建友爱、和谐、热诚、坦率的人际关系。

28.全部为大局为重,依照协作和了解的标准处理问题,不干扰他人的正常工作。

29.倡议在公正平等的基础上展开内部竞争,彼此推动,共同进步。

30.重视职工中不同的知识差异和生习惯,连通过相互支持保持团队的凝聚力。

31.在职工的招聘、培养和升级上一直以规范资格、技术水平和工作业绩为规范,一视同仁。

32.重视同事人格,禁止任何谩骂、侮辱、诋毁等歧视性言论和行为。

33.不可以员工私人信息提供给公司内部和外部的任何人,连用于不正当目的。

七、 学习和更新

34.深谙现代号运作,充分掌握本岗位所需技能,养成在工作受到学习的好习惯。

35.创造性地进行工作,发挥个人的创造力和更新精神,进行课题攻关,鼓励小发明、些微创造、些微革新、些微建议,连加大应用,实名冠名。

36.努力开创学习型组织,搭建学习成果的共享平台。

37.倡议参加脱产培训、半脱产学习和业余学习,发生计划地组织专业性、专题性的业余学习,鼓励获得岗位资质,全面提升个人素质。

八、 商店资本

38.爱公司财物,在使用或操作机械、装备、办公用品等公司资本时,应注意防范企业财物的浪费、损失、破坏、滥用、盗窃、挪用或者侵占。

39.在工作时间潜心履行工作职责,不使用公司设备、财物及其他别资源处理私人事务或牟取个人私利。

40.坚持企业利益至上的标准,对外谨慎使用公司的资质,慎重做出承诺,避免不当言行给公司声誉带来不良影响。

41.依照法律和商店制度,制订、保留和交给企业资本和商业往来的准确记录,未经合法授权和正当程序不得隐藏、改变、销毁或因为另方法改动记录或文件。

42.不可故意在报告、记录或用报销中提供虚假或误导内容,有报销申请、收据、账单和发票应准确无误,连及时递交。

九、 知识产权

43.针对商店的商业秘密以及商店的知识产权主动与保护。

44.因为工作需要和公司外的人数分享公司自主知识产权时,必须事先报请主管领导和意。

45.重视商业伙伴的知识产权和商业秘密,不答应以那商业信息提供给其他客商。

十、 感恩与包容

46.保持正常心态和对社会的感恩之心,鼓励参与企业发起的公益活动。

47.在一般生活中提倡积极、和谐的活态度,多到有益身心健康的文体活动。

48.朋友如我,将心比心,倡议透明公平、心平气和地协商解决生活工作中的矛盾冲突。

商务礼仪

山东从“热情山东”、“华夏”的美誉。大发游戏官网按照企业核心价值观和见解要求,融合儒家待客之志的精华,明显了商务活动受到仪容仪表、此举、见面沟通等礼仪标准,专业了办公室、喜迎、宴会等不同场合的仪式要求,推动树立好的商店形象和培养职业化员工,凡是大发游戏官网企业文化视角在商务行吗达到的重要体现。

同、 职工基本礼仪

【带整齐】

职工在工作时间内统一着装,保持整洁干净,连带统一的标志。出席商务活动和第一会议,带要正式、适当,男子应通过西装系领带,女人应在职业装,体现大方干练的风格。

【仪容大方】

工作受到注意仪表的清洁大方,发清爽,外貌洁净。男子要注意脸部的清洁,不蓄长胡须等。倡议女士上班施淡妆,车间的女工不通过高跟鞋,连以长发挽起。

【目光坦诚】

眼睛是心灵的窗户,使用好凝视礼节。一个坦诚坚定的眼力,能够传达出对同事和宾客的重视和协调的内容。

【手势得体】

工作受到指示物品、递接物品、展示物品、看别人、举手示意要利用简洁一致、文明的手势。

【积极问候】

见面问候时,下级先问候上级,男子先问候女士,主人先问候客人。领导检查工作要外来人口参观时,应积极站立、问候。困难口头问候时,可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互相致意。

【热诚交谈】

志愿用“您好、谢谢、再见、对不起”相当礼貌用语。交谈中,学会倾听,即使不允许对方观点,啊如让对方把话说完。交谈时应就语调平和,所以词准确、礼貌,浅易懂。普通办公提倡使用普通话。

【礼貌介绍】

介绍他人时,如果遵守“尊者优先了解情况”的标准,先以我方人员介绍于客户,先以下级介绍于上级,先以男士介绍于女儿,先以年轻者介绍于老人。

【交换名片】

对外交往的各个员工应准备好公司合并格式的名片。呈送名片时,应将协调的名片正面向上,手呈递对方;接受对方名说话,应双手相接;交换名片时,右递交名片,左侧接对方名片;收名片后,应认真阅读,再妥善收好。

【密切握手】

少人口以上场合中,拉手由“尊者决定,尊者先行”;接待方应积极伸出手和客人相握,表示欢迎。在客人告辞时,相当客人先伸出手又要相握,表示“再见”;男子等女士伸手后方可与女儿拿手。掌手时应神情专注,面带微笑。

【走礼让】

在商店区域内行走,内外楼梯或在办公楼、走廊通道行走时,匀速沿走道右侧行走;内外楼梯时,应保持单列行走,如果遇人多事急,应在楼道转弯处超行;走中遇到客人和领导经常,应积极打招呼,连在内外楼梯或进出门口时主动让路。

【递物有法】

递交文件时,应将文件正面对着对方递上去;如果书写笔,应将笔尖朝向自己;如果刀子或剪刀等利器,应将高级朝向自己。

【乘车有序】

乘车时如重视座次,如果让尊长、女人和上级。上下车的动作要文雅,保持车内的清洁和安静。

【引导有方】

在走廊引路时,应走在客人左前方的两三步处。引路人走在走廊左侧,被客人走在路中央,引导时如照顾客人,和客人步伐保持同,连适当地举行几介绍。

【电梯礼让】

和别人共乘电梯时,应积极服务,注意礼让。到达目的楼层,按住“开门”钮,请客户先有。

【连打电话】

来电话时,铃响三名以前拿起话筒;连听电话,先说“您好”,再自报家门,语调温和亲切,注意听取对方的讲述,连记下要点;收时礼貌道别,需要对方挂断电话,和谐再放话筒。打电话简明扼要,工作期间不被私人电话占用过久里。

【收发传真】

传真设备无人在场而又发生必要常常,应如之处自动接收状态。犯传真时,如果描绘明姓名、商店、机关、地点、传真号码和联系电话等信息,同应为对方写明收传真人的姓名、所在商店、机关等信息,写于传真内容上。发送或收传真后,立即告知对方。如果吃转呈他人发来的画像,如果在第一时间内通知到位。传真的资料不容易保存,重要的画像文件要备份存档。

【电子邮件】

养成及时回复邮件的习惯,发生的邮件必须写主题,开始和尾声遵循一定范式,牢记要签署。邮件正文内容应简明扼要,排版整齐大方,因为利于阅读。发生前谨慎检查,保险万无一失。群发邮件时,如果考虑尊重别人的苦衷,学会使用抄送功能。

第二、 商务社交礼仪

(同)拜访与赴宴

预定遵约。商务拜访必须提前预约,一般提前三上预约拜访时间。拜访时如准时应约,如果发生变化,如果提前更改约定的时间。

拜访有节。拜访前须提前联络,明显时间、地点;等时,重视对方公司的办公环境,非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动;见面时,重视递交名片、自己介绍等会见 礼貌。离别时,由于拜访者提出,先起身并呼吁向受访者道别并 感谢;对方送行时,应该请对方留步。

赴宴礼仪。收请柬,立即回复;带得体,准时赴宴;对号落座,积极招呼;文明进餐,交谈适度;让主宾,从容离席。

(第二)商务接待

计划得当。明显接待方针,倡议互相尊重、同相待、礼貌待宾客、主随他便。接待中央、省部级领导和第一商业伙伴、国外友人等要发生预案。接待日程周全,迎送、见面、谈判、浏览、旅游、请客等实际日程安排应完整周全,通知及时。接待标准、接待人员、接待费用都要依法。饮食住宿方面,恪守规定的同时重视来宾习俗,尽量满足来宾需求。啊来宾提供交通工具时如妥善安排,啊来宾自备的交通工具提供方便。接待重要来宾时,安全保卫和宣传报道不可忽视。

礼宾有序。礼宾次序兼顾职务排列、先后法则。应先准备好桌签,连为适当的样式提前向接待对象进行通报或征求意见。

迎送陪同。接待标准来访的重要客人,但是酌情为其安排欢迎、送别活动,以示对对方的重视和礼遇。对于远道而来的孤老,商店以安排专人到宾馆迎送,如果提前与对方商定双方会合的时间和地方。陪伴客人的人手要重视待客之志,完成照顾客人、造福客人、坚守岗位。

(其三)商务餐饮

请客礼仪。请客需召开好六只步骤:规定时间,选择好场所;规定名单,寄送请柬;定制菜谱,排定座次;喜迎入座,准时开席;主客致辞,敬酒用餐;宴罢离席,礼貌送客。酒文化要和时俱进,既然能展现好客山东的热情,并且重视客人的挑选和习惯。

其三、 商务谈判礼仪

成功的商务谈判用在讨价还价礼仪上下功夫,抓住谈判地点、谈判座次、谈判表现与合同签订四只重要。

谈判地点。谈判地点要由谈判各方一道协商确定,主人提前做好现场布置。谈判座次。双方谈判酌情选择横桌式或竖桌式座次。横桌式,他方人员对门而因为,主方人员坐门而因为;双方主谈者居中就座,各方其他人员仍具体身份高低,分别先右后左、从高而没有地分别在自己侧就座。一直桌式,进门右侧由他方人士就座,左侧则由主方人士就座。多边谈判可用自由式或主席式的座次。自由式毋须事先正式安排座次,如果主席式在面向正门设置一个主席的位,供各方代表发言时使用,其他人员一律背对正门、对主席的位分别就座。

谈判表现。同个成功的谈判者应就心平气和,沉着。谈判应以互惠双赢为对象,了解适当让利,争取谈判成功。

合同签订。谈判结束后,在优先准备好的签字厅举行签字仪式,凡是针对谈判成果的承认和应。签字仪式讲求规范端庄。签字人仍主左客右的座次入席,使用“轮换制”签字文件,首先签署应由己方所保存的文件,下一场再签署应由他方所保存的文件;签字后,交换文本,热诚握手,彼此致贺。

四、大型会议礼仪

大型会议,均须进行密切而缜密的团体工作。担负会务工作的管理人员要仔细严谨,犯好准备;出席会议的人手要遵守规定,积极响应。

组织好。会议之前,做好精心筹备,草好会议通知,立即送达各方。会议达到所用的会议文件,如果会议议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、突出材料、背景介绍等,一般应在会前准备就绪,把握好下发的时机。会场布置、对外联系、用品采办等会务工作,如果关心细节,准备尽。

会议期间。担负会务工作的管理人员要安排好与会者的迎送、引导、陪伴。担负签到的人手,应及时向会议的领导要主持人进行通报。周期较长的会议,啊与会者安排会见间的工作餐或宴请餐,连为住宿、交通提供方便。凡是重要的会议,所以速记、录音、拍摄等方法进行现场记录。

会议之后。会议结束,应形成文件,包括议会决定、会议纪要等,立即下发或宣布;应支援与会者返程,做好后续服务,如果会议有始有终。



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